الإرجاع واسترداد المبالغ
مهلة التراجع
لديكم 14 يومًا من تاريخ استلام طلبكم للتراجع عن الشراء، دون الحاجة إلى ذكر أي سبب.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون العطر جديدًا، غير مفتوح وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية السليمة.
- لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية، لا يمكن استرجاع العطور التي نُزع ختمها أو فُتحت أو استُخدمت بعد التسليم ولا استرداد ثمنها (المادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي – Code de la consommation).
كيفية إجراء الإرجاع
- راسلونا على lritegefrance@gmail.com أو عبر واتساب من خلال الموقع مع ذكر رقم طلبكم.
- نرسل لكم عنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
- أعيدوا إرسال الطرد بعد تغليفه بعناية خلال 14 يومًا من تاريخ طلبكم. تكاليف الإرجاع على عاتقكم. ننصحكم باستخدام خدمة شحن مع تتبع.
استرداد المبلغ
بعد استلام العطر والتحقق منه، نردّ لكم ثمن المنتج وكذلك تكاليف التوصيل العادي الأصلية، في أجل أقصاه 14 يومًا، بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الطلب.
عطر تالف أو معيب أو خطأ من جانبنا
إذا وصل عطركم مكسورًا أو معيبًا، أو لم يكن مطابقًا لطلبكم، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة. نستبدله أو نردّ ثمنه، ونتحمل نحن تكاليف الإرجاع المحتملة.
طرد مرفوض أو لم يُستلم
إذا عاد إلينا طرد بسبب رفضه أو عدم استلامه أو لأن العنوان كان خاطئًا، نردّ ثمن المنتجات بعد خصم تكاليف الشحن.