Devoluciones y reembolsos
Plazo de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones de devolución
- El perfume debe estar nuevo, sin abrir y sin vaporizar, en su embalaje original intacto.
- Por razones de higiene, los perfumes desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega no pueden devolverse ni reembolsarse (artículo L221-28 del Código de Consumo francés – Code de la consommation).
Cómo realizar una devolución
- Escríbanos a lritegefrance@gmail.com o por WhatsApp desde el sitio web indicando su número de pedido.
- Le comunicaremos la dirección de devolución por correo electrónico o WhatsApp.
- Envíe el paquete cuidadosamente embalado en los 14 días siguientes a su solicitud. Los gastos de devolución corren a su cargo. Le recomendamos un envío con seguimiento.
Reembolso
Tras recibir y comprobar el perfume, le reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío estándar iniciales, a más tardar en un plazo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
Perfume dañado, defectuoso o error por nuestra parte
Si su perfume llega roto o defectuoso, o si no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando una fotografía. Lo sustituiremos o se lo reembolsaremos, y los posibles gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
Paquete rechazado o no recogido
Si un paquete nos es devuelto porque fue rechazado, no fue recogido o la dirección era incorrecta, reembolsaremos los productos una vez deducidos los gastos de envío.