Retours et remboursements
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à donner de motif.
Conditions de retour
- Le parfum doit être neuf, non ouvert, non vaporisé, dans son emballage d'origine intact.
- Pour des raisons d'hygiène, les parfums descellés, ouverts ou utilisés après la livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à lritegefrance@gmail.com ou par WhatsApp depuis le site en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail ou WhatsApp.
- Renvoyez le colis soigneusement emballé dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Après réception et vérification du parfum, nous vous remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Parfum endommagé, défectueux ou erreur de notre part
Si votre parfum arrive cassé, défectueux, ou s'il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photographie. Nous le remplaçons ou le remboursons, et les frais de retour éventuels sont à notre charge.
Colis refusé ou non réclamé
Si un colis nous revient parce qu'il a été refusé, non réclamé ou que l'adresse était erronée, nous remboursons les produits, déduction faite des frais d'expédition.