Devoluções e reembolsos
Prazo de livre resolução
Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para mudar de ideias, sem ter de indicar o motivo.
Condições de devolução
- O perfume deve estar novo, por abrir e sem ter sido vaporizado, na sua embalagem original intacta.
- Por razões de higiene, os perfumes cujo selo tenha sido quebrado, abertos ou utilizados após a entrega não podem ser devolvidos nem reembolsados (artigo L221-28 do Código do Consumo francês – Code de la consommation).
Como fazer uma devolução
- Escreva-nos para lritegefrance@gmail.com ou por WhatsApp a partir do site, indicando o número da sua encomenda.
- Comunicamos-lhe a morada de devolução por e-mail ou WhatsApp.
- Envie a encomenda cuidadosamente embalada no prazo de 14 dias após o seu pedido. Os custos de devolução ficam a seu cargo. Aconselhamos um envio com seguimento.
Reembolso
Após a receção e verificação do perfume, reembolsamos o preço do produto, bem como os custos de envio padrão iniciais, no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
Perfume danificado, defeituoso ou erro da nossa parte
Se o seu perfume chegar partido ou defeituoso, ou se não corresponder à sua encomenda, contacte-nos nas 48 horas seguintes à receção, enviando uma fotografia. Procedemos à substituição ou ao reembolso, e os eventuais custos de devolução ficam a nosso cargo.
Encomenda recusada ou não levantada
Se uma encomenda nos for devolvida por ter sido recusada, não levantada ou por a morada estar incorreta, reembolsamos os produtos, deduzidos os custos de expedição.