Retururi și rambursări
Termen de retragere
Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a vă răzgândi, fără a fi nevoie să precizați motivul.
Condiții de retur
- Parfumul trebuie să fie nou, nedeschis și nepulverizat, în ambalajul original intact.
- Din motive de igienă, parfumurile desigilate, deschise sau utilizate după livrare nu pot fi returnate și nici rambursate (articolul L221-28 din Codul consumului francez – Code de la consommation).
Cum efectuați un retur
- Scrieți-ne la lritegefrance@gmail.com sau pe WhatsApp de pe site, indicând numărul comenzii.
- Vă comunicăm adresa de retur prin e-mail sau WhatsApp.
- Trimiteți coletul ambalat cu grijă în termen de 14 zile de la solicitarea dumneavoastră. Costurile de retur sunt suportate de dumneavoastră. Vă recomandăm o expediere cu urmărire.
Rambursare
După primirea și verificarea parfumului, vă rambursăm prețul produsului, precum și costurile inițiale de livrare standard, în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
Parfum deteriorat, defect sau eroare din partea noastră
Dacă parfumul ajunge spart sau defect ori nu corespunde comenzii dumneavoastră, contactați-ne în termen de 48 de ore de la primire, cu o fotografie. Îl înlocuim sau îl rambursăm, iar eventualele costuri de retur sunt suportate de noi.
Colet refuzat sau neridicat
Dacă un colet ne este returnat deoarece a fost refuzat, nu a fost ridicat sau adresa era greșită, rambursăm produsele, după deducerea costurilor de expediere.